Você já ouviu falar em Experiência de Marca? Esse é um conceito que engloba diversas estratégias para reforçar a imagem das marcas na mente do público e impulsionar o sucesso dos negócios.
Interessa em compreender como essa abordagem se relaciona com a indústria de eventos? Neste artigo, a Sympla aborda melhor essa conexão e como ela pode ser implementada de forma eficaz. Confira a seguir.
O que significa Experiência de Marca?
A Experiência de Marca ou Marketing de Experiência é um conceito que busca o reforço das marcas por meio de estratégias contínuas que visam melhorar a percepção do cliente, para garantir mais satisfação e fidelização.
Essa técnica implementa ações que despertam emoções e sensações positivas em todos os pontos de contato do cliente com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Desse modo, pode ser aplicada em empresas de todos os setores e tamanhos, inclusive na área de eventos.
O conceito se baseia em diversos princípios que podem compor partes da estratégia e proporcionar experiências únicas ao público. Assim, é viável trabalhar, por exemplo, a missão da marca, sons, cores e imagens associadas a ela, sentimentos e impactos emocionais e formas de conexão direta com o público.
Quer um exemplo? Vamos imaginar um evento de grande porte, como o Lollapalooza. Ao pensar na produção, é provável que você associe o som do icônico jingle do evento. Também pode recordar de uma transmissão ao vivo que assistiu e como se sentiu satisfeito por poder acompanhar pela TV, mesmo não participando pessoalmente.
Se já esteve em alguma edição, pode ter na memória a lembrança de algum tipo de ação promocional interessante que aconteceu no local, como o recebimento de algum brinde ou uma foto divertida em um espaço instagramável.
#DicaSympla: Branding para eventos: estratégias para criar uma marca forte
Consegue compreender como a Experiência de Marca está presente em todos os elementos pensados para gerar lembranças marcantes com a marca?
Quais são os benefícios da Experiência de Marca?
É inegável que todas as organizações devem investir em Experiência de Marca. Esse tipo de estratégia fortalece a identidade da marca e traz diversos benefícios, tais como:
- Fidelização dos clientes;
- Associação da marca com experiências positivas e vivências memoráveis;
- Aumento da conscientização e valor da marca;
- Maior conexão e proximidade com o público;
- Criação de memórias emocionais sobre a marca.
Como aplicar a Experiência de Marca em eventos?
Na indústria de eventos, a estratégia de Experiência de Marca pode ser utilizada tanto para reforçar a marca da empresa organizadora (como no caso do Lollapalooza), quanto em ações de marcas dentro de eventos específicos, como festivais, feiras e conferências. Essa é uma maneira eficaz de colocar essa estratégia em prática e fortalecer sua marca.
Imagine que você atua na organização de eventos corporativos e está participando de uma feira voltada para essa área. Nesse contexto, pode usar toda a ambientação do estande para demonstrar ao público a experiência que sua empresa proporciona nos eventos.
Isso pode ser feito, por exemplo, com uma decoração acolhedora, uma trilha sonora que transmita a identidade da marca, um atendimento com champagne e doces especiais, materiais promocionais que reforcem os valores e a imagem da empresa e até mesmo na postura dos atendentes e na abordagem das negociações.
Todos os elementos da experiência contribuem para a Experiência de Marca e precisam ser pensados com atenção para garantir percepções positivas e fazer com que o cliente associe sua empresa à feira e escolha seus serviços.
É crucial ter em mente que a Experiência de Marca em eventos não está limitada a produtores e organizadores. Empresas de todos os segmentos podem sediar ou participar de eventos para aumentar sua visibilidade e aplicar algumas das técnicas mencionadas. Em outras palavras, realizar um evento para promover a Experiência de Marca também pode ser uma excelente forma de reforçar positivamente sua marca.
#DicaSympla: Como organizar um evento de sucesso? Um passo a passo da organização
Dicas de Experiência de Marca para eventos
Quer receber algumas orientações para aplicar a estratégia de Experiência de Marca em seu evento? A Sympla compilou algumas ideias inovadoras a seguir:
- Invista em espaços confortáveis e seguros, preparados para lidar com emergências de forma eficaz;
- Um ambiente bonito, interativo e instagramável vai atrair o público com facilidade;
- Valorize a diversidade e a sustentabilidade ao planejar seu evento;
- Capacite sua equipe para proporcionar um atendimento impecável;
- Utilize plataformas de vendas seguras e intuitivas, para garantir uma aquisição de ingressos sem complicações;
- Planeje ativações exclusivas e adaptadas ao seu público;
- Reforce a identidade visual da marca sempre que possível;
- Minimize os atritos em todas as etapas do seu evento;
- Disponha de um canal de comunicação para receber feedbacks, dúvidas e elogios;
- Incorpore a interação digital e presencial para estabelecer conexões;
- Planeje ativações e experiências que gerem um impacto emocional e envolvam os participantes por meio das emoções.
#DicaSympla: Tendências da indústria de eventos: o que esperar de 2024?
Em resumo, os eventos e a estratégia de Experiência de Marca estão intrinsecamente ligados e podem ser empregados de maneira inteligente para garantir mais fidelização e uma percepção positiva para a sua empresa.
Agora que você reconheceu a relevância dos eventos no fortalecimento da sua marca, que tal começar a organizar seu evento na Sympla e explorar as soluções da melhor plataforma de eventos do Brasil? Vamos lá!
https://blog.sympla.com.br/blog-do-produtor/brand-experience/