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O que é e quais informações essenciais sobre isso você precisa ter?

Você já ouviu falar em Experiência de Marca? Esse é um conceito que engloba diversas estratégias para reforçar a imagem das marcas na mente do público e impulsionar o sucesso dos negócios. 

Interessa em compreender como essa abordagem se relaciona com a indústria de eventos? Neste artigo, a Sympla aborda melhor essa conexão e como ela pode ser implementada de forma eficaz. Confira a seguir. 

O que significa Experiência de Marca?

A Experiência de Marca ou Marketing de Experiência é um conceito que busca o reforço das marcas por meio de estratégias contínuas que visam melhorar a percepção do cliente, para garantir mais satisfação e fidelização. 

Essa técnica implementa ações que despertam emoções e sensações positivas em todos os pontos de contato do cliente com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Desse modo, pode ser aplicada em empresas de todos os setores e tamanhos, inclusive na área de eventos. 

O conceito se baseia em diversos princípios que podem compor partes da estratégia e proporcionar experiências únicas ao público. Assim, é viável trabalhar, por exemplo, a missão da marca, sons, cores e imagens associadas a ela, sentimentos e impactos emocionais e formas de conexão direta com o público. 

Quer um exemplo? Vamos imaginar um evento de grande porte, como o Lollapalooza. Ao pensar na produção, é provável que você associe o som do icônico jingle do evento. Também pode recordar de uma transmissão ao vivo que assistiu e como se sentiu satisfeito por poder acompanhar pela TV, mesmo não participando pessoalmente. 

Se já esteve em alguma edição, pode ter na memória a lembrança de algum tipo de ação promocional interessante que aconteceu no local, como o recebimento de algum brinde ou uma foto divertida em um espaço instagramável. 

#DicaSympla: Branding para eventos: estratégias para criar uma marca forte

Consegue compreender como a Experiência de Marca está presente em todos os elementos pensados para gerar lembranças marcantes com a marca? 

Quais são os benefícios da Experiência de Marca?

É inegável que todas as organizações devem investir em Experiência de Marca. Esse tipo de estratégia fortalece a identidade da marca e traz diversos benefícios, tais como:

  • Fidelização dos clientes;
  • Associação da marca com experiências positivas e vivências memoráveis;
  • Aumento da conscientização e valor da marca;
  • Maior conexão e proximidade com o público;
  • Criação de memórias emocionais sobre a marca. 

Como aplicar a Experiência de Marca em eventos?

Na indústria de eventos, a estratégia de Experiência de Marca pode ser utilizada tanto para reforçar a marca da empresa organizadora (como no caso do Lollapalooza), quanto em ações de marcas dentro de eventos específicos, como festivais, feiras e conferências. Essa é uma maneira eficaz de colocar essa estratégia em prática e fortalecer sua marca.  

Imagine que você atua na organização de eventos corporativos e está participando de uma feira voltada para essa área. Nesse contexto, pode usar toda a ambientação do estande para demonstrar ao público a experiência que sua empresa proporciona nos eventos. 

Isso pode ser feito, por exemplo, com uma decoração acolhedora, uma trilha sonora que transmita a identidade da marca, um atendimento com champagne e doces especiais, materiais promocionais que reforcem os valores e a imagem da empresa e até mesmo na postura dos atendentes e na abordagem das negociações. 

Todos os elementos da experiência contribuem para a Experiência de Marca e precisam ser pensados com atenção para garantir percepções positivas e fazer com que o cliente associe sua empresa à feira e escolha seus serviços. 

É crucial ter em mente que a Experiência de Marca em eventos não está limitada a produtores e organizadores. Empresas de todos os segmentos podem sediar ou participar de eventos para aumentar sua visibilidade e aplicar algumas das técnicas mencionadas. Em outras palavras, realizar um evento para promover a Experiência de Marca também pode ser uma excelente forma de reforçar positivamente sua marca.

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Dicas de Experiência de Marca para eventos

Quer receber algumas orientações para aplicar a estratégia de Experiência de Marca em seu evento? A Sympla compilou algumas ideias inovadoras a seguir:

  • Invista em espaços confortáveis e seguros, preparados para lidar com emergências de forma eficaz;
  • Um ambiente bonito, interativo e instagramável vai atrair o público com facilidade;
  • Valorize a diversidade e a sustentabilidade ao planejar seu evento;
  • Capacite sua equipe para proporcionar um atendimento impecável;
  • Utilize plataformas de vendas seguras e intuitivas, para garantir uma aquisição de ingressos sem complicações;
  • Planeje ativações exclusivas e adaptadas ao seu público;
  • Reforce a identidade visual da marca sempre que possível;
  • Minimize os atritos em todas as etapas do seu evento;
  • Disponha de um canal de comunicação para receber feedbacks, dúvidas e elogios;
  • Incorpore a interação digital e presencial para estabelecer conexões;
  • Planeje ativações e experiências que gerem um impacto emocional e envolvam os participantes por meio das emoções.

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Em resumo, os eventos e a estratégia de Experiência de Marca estão intrinsecamente ligados e podem ser empregados de maneira inteligente para garantir mais fidelização e uma percepção positiva para a sua empresa. 

Agora que você reconheceu a relevância dos eventos no fortalecimento da sua marca, que tal começar a organizar seu evento na Sympla e explorar as soluções da melhor plataforma de eventos do Brasil? Vamos lá!

https://blog.sympla.com.br/blog-do-produtor/brand-experience/