Anatel em Sorocaba

Anatel em Sorocaba

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é uma empresa ligada ao governo brasileiro que visa regulamentar as linhas de telefone, tanto fixas quanto móveis. No ramo de telecomunicações, a Anatel tem como principais funções, além de regular linhas telefônicas, gerenciar contratos de concessão, fiscalizar a prestação de serviços e até mesmo realizar intervenções em trabalhos que não estão corretos quando necessário.

Surgimento

A Anatel foi criada pela Lei 9.472, em 15 de julho de 1997, sendo conhecida a primeira agência reguladora do Brasil. A criação da Anatel faz parte do processo de reformulação das telecomunicações brasileiras. A partir da criação dos telefones, a Anatel teve de ser criada para atender e solucionar problemas que antes ocorriam frequentemente.

Regras

A Anatel possui um conjunto de regras para proteger o consumidor de possíveis problemas ou mal-entendidos. Entre elas, estão:

• Cancelamento automatizado do serviço.
• Retorno automático de ligações interrompidas durante o atendimento.
• Créditos pré-pagos valem, no mínimo, 30 dias.
• Gravações de todas as ligações do call center.
• Unificação do atendimento para combos.

Entre outros tipos de regras.

Na cidade de Sorocaba

Os serviços prestados pela Anatel na cidade de Sorocaba são praticamente os mesmos prestados nas outras cidades do país. Cada casa, comércio ou estabelecimentos públicos (escolas, faculdades, hospitais, etc) que possuem um telefone fixo ou celular, precisarão dos serviços da Anatel mais cedo ou mais tarde, ainda que seja para o esclarecimento de dúvidas.
Algumas pessoas costumam reclamar de certos serviços e informações realizados pela Agência Nacional de Telecomunicações, por certos motivos relacionados ao atendimento, mas isso pode variar de região para região do Brasil.

Mais informações

Para mais informações, veja a seguir uma lista para tirar suas dúvidas.